Alonso, Hamilton, Dennis y McLaren Mercedes
Se inicia ya esta nueva etapa (los seguidores de la anterior etapa se habrán dado cuenta de que he volcado todas mis entradas anteriores en este blog) y como no… lo haremos con la noticia del día!.
El fracaso de McLaren Mercedes llenará hoy los diarios y serán muchas las lecciones, moralejas y comparaciones que se harán, ya que el “desenlace inesperado” tiene numerosas lecturas. También tiene una para las empresas de servicios profesionales. No soy una experta en F1 ni en la polémica de estos meses dentro del equipo, pero algo me ha quedado muy claro, Mercedes-McLaren no ha ganado el campeonato y sus pilotos tampoco lo han hecho. Ayer se hablaba de lección para el equipo que no ha sabido estar unido ni solventar sus crisis internas y se ha perdido en el camino al podio.
Las firmas de profesionales se parecen un poco a estos equipos de alta competición en que sus profesionales son de primera, con carácter propio (identidad + diferenciación), seguidores fieles (clientes), con su propio palmarés (credenciales/experiencia) pero se desarrollan en el ámbito de un equipo (firma) que les proporciona recursos y marca más allá de la personal. Y ambos (firma + profesional) necesitan ir de la mano para triunfar, sin perjuicio que en ocasiones tire más uno que otro del carro. Y para ir de la mano es clave que coincidan en –al menos – un elemento: que compartan cultura corporativa. Y aquí la responsabilidad se divide a partes iguales: el profesional ha de conocer y compartir los valores, objetivos y estrategia de la firma: ¿apuesta a largo plazo en un entorno amigo o un “eat what you kill” en su estado más puro?, y la firma ha de conocer al profesional para saber a quien incorpora: ¿potenciales socios o potenciales mercenarios?
All the very best en tu nueva etapa Marisa
Por el contrario, de eso si que ha sabido Felipe Massa, de compartir plenamente la cultura corporativa de su equipo, tanto que incluso en su propio país y con un público anhelante de una victoria brasileña, ha sabido de la manera más elegante relegar su ego en favor y por el bien de su equipo.
Es sin duda el mejor ejemplo de alguien que ha hecho suyos los valores, objetivos y estrategias de su firma y hace sin duda una apuesta a largo plazo, paso a paso, sin querer en el ansia de ejecutar acciones y conseguir resultados rápidos, saltarse etapas intermedias que son elementales.
Creo que a partir de ahora Ferrari podrá contar con Massa como potencial socio, mucho mas allá de ser el de escudero de Raikonnen, se lo ha ganado a pulso.
Simples reflexiones sobre el documental “El mundo según Google”
Este documental es impresionante. Google siemplemente está haciendo las cosas bien. Ha pensado qué necesita la gente, ha pensado en las necesidades de los usuarios de Internet: manejar toda la información que hay en Internet.
Para satisfacer al usuario, sólo le facilita el acceso a la información. Pero no se queda sólo ahí, evoluciona continuamente, ya que los usuarios también exigen mejores resultados y novedades.
Mientras que la mayoría de las empresas que nos rodean siguen basandose en la “garantía de calidad” o la “calidad de servicio” sin saber exactamente qué significa, en Google simplemente se basan, repito, en saber qué quieren sus usuarios y hacerlo bien.
Resulta desconcertante el hecho de que en España Google mantenga una cuota de mercado de 99%, mientras que en Estados Unidos no llega ni a la mitad. Esto quiere decir que allí están muy por delante de nosotros en cuanto a tecnología y gestión empresarial, cosa que no nos sorprende, pero tenemos que decir qué los usuarios, además son más críticos y no se conforman con una sóla opinión. Esto indica que el mercado anglosajón es mucho más maduro y resuelve la gran incógnita que se plantea acerca de Google y su filosofía.
Todas las dudas éticas, filosóficas y morales acerca de que Google maneje toda la información existente, se resuelven observando que el propio mercado invita a actuar a otros players, al mismo nivel que Google, puesto que la información, simplemente otra vez, está ahí para cogerla, analizarla y mostrarla.
El éxito de Google radica, no nos engañemos, en la elevada cualificaciones de sus trabajadores, que no son más que los estudiante más brillantes de ingeniería del mundo. Permiten jugar al Voley Playa en la pista artificial que tienen dentro de su oficina, simplemente de nuevo, porque son los mejores en su trabajo. Creen en la empresa, creen en el proyecto, encajan perfectamente porque Google se ha preocupado de ponérselo fácil y medir el grado de satisfacción de sus trabajadores, que se resume en saber lo que quieren ellos y dárselo. ¿Os suena esto? pues sí, lo mismo que hacen con los usuarios-clientes.
Desde fuera es muy fácil analizarlo, pero se me ocurre que todo este análisis a buena pluma basado en mi ignorancia me hace sacar una única conclusión:
Hay que aplicar coherencia en las empresas. Así se resuelve el 90% de los problemas. El restante 10% se basa en buenos profesionales y suerte.